Digitalizare fără factor uman înseamnă haos! Firmele aruncă bani pe geam pentru soluții digitale care nu aduc nici un plus companiilor

Tehnologia nu îmbunătățește cu nimic activitatea unei firme dacă este implementată în detrimentul angajaților. Este avertismentul transmis de Liviu Sav, exepert în analiza datelor, în cadrul unui podcast Viacluj.tv. Specialistul spune că softurile de ultimă generație pot aduce plus valoare companiilor doar atunci când sunt operate de angajați calificați.

Digitalizarea eșuează în procent de până la 85%

Din datele lui Liviu Sav, cele mai multe procese de digitalizare se transformă într-un final într-un mare eșec. Asta după ce companiile cheltuie bani serioși pentru a le achiziționa și modela pe modelul lor de business. Mai exact până la 85% dintre aceste proiecte au de fapt efectul contrar așteptat în momentul în care fac pasul către digitalizare.

„Multe companii mari au o așteptare nerealistă. Cred că dacă pun un soft ERP sau CRM peste haos, tehnologia va rezolva totul. Nu, doar va accentua haosul”, spune Liviu Sav. Lucrurile se schimbă în momentul în care în procesul de digitalizare sunt implicați și angajații. Ei sunt cei care vor lucra cu softurile respective, iar în lipsa cunoașterii lor, angajații le vor respinge.

Angajații, cheia succesului în digitalizare

Liviu Sav consideră că o metodologie în șase pași poate evita o implementare defectuoasă. Acest mod de lucru pune foarte mare accent pe psihologia echipei, iar secretul stă în discuții unu la unu. „Ceea ce se spune în grup reprezintă doar un sfer din adevăr. În discuțiile privateafli cu adevărat unde sunt blocajele”, arată expertul.

Asta nu înseamnă că tehnologia nu este necesară. Din contră. Soluțiile tehnologice pot face o companie mai eficientă și mai productivă. Iar asta nu înseamnă că joburile angajaților sunt sacrificate. Cele două, atât digitalizarea cât și profesionalizarea angajaților, trebuie să meargă mână în mână. Liviu Sav consideră că soluțiile digitale nu elimină oamenii, ci le transformă rolul.

IA-ul dă rezultate doar folosit de angajații cu expertiză

Același lucru se întâmplă și în cazul inteligenței artificiale. „IA nu are intenție. Ea halucinează. Dacă o folosești într-un domeniu în care nu ești expert, te va duce pe o arătură totală cu o siguranță de sine fascinantă. IA trebuie folosită doar acolo unde tu deții controlul și expertiza pentru a-ți crește productivitatea”, mai spune Liviu Sav.

Expertul vine și cu soluții pentru următoru deceniu. Antreprenorii ar trebui să se concentreze pe echipe mici, autonome și agile. Focusul acestora va fi clientul, la care pot ajunge inclusiv prin intermediul tehnologiei. Iar pentru rezultate maximale, Liviu Sav le recomandă companiilor să se interconecteze.

Începutul unei frumoase prietenii

Îți mulțumim că ai citit materialul până la capăt! Avem o propunere win‑win: tu câștigi informații, noi câștigăm prieteni. Înscrie‑te pe canalul nostru de WhatsApp. Aici găsești reportaje și analize care explică ce se întâmplă cu lumea din jurul nostru. Și dacă vrei să fii la curent cu știrile și în social media, urmărește-ne pe Facebook.