UniCredit Bank: „analiza” care întârzie banii la scadență și lasă clientul în așteptare. Ce a pățit un piteștean care a vrut să primească cash banii dintr-un depozit

„Banca a refuzat, spunând că nu are voie să îmi achite banii numerar. Ar trebui să îmi fac un card bancar la Unicredit și abia apoi să-mi ridic banii de la bancomat. Eu am explicat că nu vreau să-mi mai fac niciun card și nici nu mă interesează să am cont bancar la Unicredit. Sunt în vârstă, am probleme de sănătate, nu mai am motive să am mai multe conturi bancare. Le-am cerut să-mi dea banii numerar și gata. Am fost refuzat. Mi se pare un abuz. Nu am cerut altceva băncii decât să-mi dea banii mei înapoi”, a spus cel în cauză, potrivit ArgeșulOnline.

Unde apare, de fapt, potențialul abuz al băncii?

Din iunie 2010 este în vigoare Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 50, care sancționează practicile de tip „cross-selling” — adică vânzarea condiționată de produse bancare. Mai exact, instituțiile financiare nu au voie să condiționeze acordarea unui serviciu, precum retragerea banilor dintr-un depozit, de acceptarea unui alt produs pe care clientul nu îl dorește, cum ar fi deschiderea unui pachet de cont sau emiterea unui card.

Potrivit InfoCons, la scadența unui depozit bancar, banca este obligată să restituie clientului suma depusă, împreună cu dobânda aferentă. Modalitatea de retragere — fie numerar la ghișeu, fie transfer bancar — reprezintă exclusiv opțiunea clientului, nu a instituției financiare. În consecință, orice încercare de impunere a unei alte condiții poate fi considerată o practică abuzivă.

UniCredit Bank nu a oferit, deocamdată, explicații.

Departamentul abilitat analizează de mai bine de 10 zile situația

În mod firesc, am solicitat un punct de vedere oficial din partea băncii. În acest sens, am transmis un mesaj scris în urmă cu zece zile.

Imediat, am primit doar un răspuns automat din partea serviciului de relații cu clienții: ”Vă informăm că mesajul transmis a fost redirecționat în atenția departamentului abilitat în vederea analizării. Vă mulțumim și rămânem în continuare la dispoziția dumneavoastră”…reprezentând un „bla, bla, bla” clasic al unei mari companii.
După 10 zile, „departamentul abilitat” al UniCredit Bank continuă să analizeze situația.

Imediat ce vom primi un răspuns oficial din partea băncii, acesta va fi făcut public.

Propunerea noastră

Îți mulțumim că ai citit materialul până la capăt! Avem o propunere win‑win: tu câștigi informații, noi câștigăm prieteni. Înscrie‑te pe canalul nostru de WhatsApp. Aici găsești reportaje și analize care explică ce se întâmplă cu lumea din jurul nostru. Și dacă vrei să fii la curent cu știrile și în social media, urmărește-ne pe Facebook. Enjoy!