Meta Muse zguduie Wall Street. Acțiunile băncilor, asigurătorilor și companiilor de turism au fost lovite de temerile privind AI

Aplicația a ajuns rapid în fruntea clasamentului aplicațiilor gratuite din App Store-ul Apple, depășind inclusiv ChatGPT. Ascensiunea rapidă a produsului a determinat investitorii să reevalueze riscurile pentru companiile ale căror servicii ar putea fi înlocuite sau intermediate de agenți AI.

Potrivit Barron’s, temerile privind o posibilă perturbare a unor modele de business au contribuit la scăderi importante pentru acțiuni din domeniul financiar, al asigurărilor și al turismului. În același timp, companiile de tehnologie asociate cu noul val de AI au beneficiat de interesul investitorilor.

Ce poate face Meta Muse

Muse este conceput ca un agent AI, nu doar ca un chatbot care răspunde la întrebări. Asistentul poate executa anumite sarcini în numele utilizatorului, inclusiv să trimită e-mailuri și mesaje, să facă rezervări, să caute și să comande produse sau să ajute la organizarea unor călătorii.

Meta a lansat Muse pe 8 septembrie, iar aplicația a atras rapid utilizatori. În primele zile de la lansare, produsul a ajuns în fruntea clasamentului aplicațiilor gratuite pentru iPhone din Statele Unite.

Diferența importantă față de un chatbot convențional este capacitatea agentului de a trece de la furnizarea unei informații la executarea unei acțiuni.

De aici apare și principala temere a investitorilor. Dacă utilizatorii vor permite unui agent AI să compare servicii, să aleagă furnizori și să efectueze tranzacții, o parte din activitatea desfășurată în prezent prin intermediul unor companii tradiționale s-ar putea muta către aceste platforme.

Acțiunile financiare au fost printre cele mai afectate

Reacția pieței a fost vizibilă în sectorul financiar. Charles Schwab a scăzut cu aproximativ 5,5% în ședința de marți, în timp ce Ameriprise Financial a pierdut aproape 4%. Raymond James a coborât, de asemenea, puternic, iar LPL Financial s-a numărat printre companiile care au înregistrat pierderi importante.

Scăderile nu s-au limitat la firmele de administrare a averilor. Acțiunile unor mari bănci americane au fost și ele sub presiune. JPMorgan Chase a pierdut aproximativ 3,4%, Bank of America circa 3,4%, iar Morgan Stanley aproximativ 3,5% în sesiunea analizată.

Indicele sectorului financiar din S&P 500 a încheiat ședința în scădere cu aproximativ 2%. Investitorii se tem, în acest context, că agenții AI ar putea automatiza o parte din activitățile pentru care consumatorii folosesc în prezent brokeri, consultanți sau alte servicii financiare.

Este important de precizat că aceste mișcări de pe bursă reflectă așteptările și temerile investitorilor. Nu demonstrează că Muse va înlocui efectiv aceste servicii.

Și companiile de turism au intrat sub presiune

Un alt sector afectat a fost cel al turismului. Companiile care intermediază rezervări de hoteluri, bilete de avion și alte servicii de călătorie sunt expuse unui posibil scenariu în care utilizatorii nu mai accesează direct platformele pentru a compara și cumpăra servicii. Acțiunile Expedia, Booking Holdings, Tripadvisor și Airbnb au scăzut în urma apariției Muse și a temerilor privind impactul agenților AI asupra industriei. Expedia a înregistrat una dintre cele mai mari scăderi, de aproximativ 5,5% într-o sesiune.

Nu toate companiile văd Muse exclusiv ca pe o amenințare. Shopify și PayPal au anunțat integrări care permit utilizatorilor să folosească Muse pentru cumpărături și finalizarea plăților. Shopify a permis utilizatorilor să descopere produse ale comercianților săi și să finalizeze achizițiile prin Shop Pay. Ulterior, PayPal a anunțat că utilizatorii Muse pot folosi serviciile sale pentru cumpărături și checkout.

Reacția bursieră a fost pozitivă pentru aceste companii: acțiunile Shopify au crescut cu aproape 7%, iar PayPal a avansat cu peste 2% în ședința de marți. Meta a crescut, de asemenea, în prima parte a perioadei analizate.

Strategia indică o posibilă schimbare importantă în comerțul online: în loc să concureze direct cu agenții AI, unele companii încearcă să devină infrastructura prin care aceștia realizează tranzacțiile.

Meta ar putea găsi o nouă sursă de venit

Succesul Muse este important și pentru Meta deoarece compania caută modalități de a monetiza inteligența artificială dincolo de modelul tradițional bazat pe publicitate.

Wall Street analizează posibilitatea ca agenții AI să genereze venituri prin abonamente și, în perspectivă, prin intermedierea tranzacțiilor. Muse este văzut de analiști drept o posibilă nouă sursă de venit pentru Meta.

Meta oferă o versiune de bază a serviciului fără cost. În timp ce abonamentele pentru utilizare mai intensă sunt prezentate la 20 și 100 de dolari pe lună.

Astfel, AI ar putea ajunge să fie monetizat printr-o combinație de abonamente, publicitate și tranzacții efectuate în numele utilizatorilor.

De ce reacția bursei a fost atât de puternică

Reacția investitorilor vine într-un moment în care piața este deja extrem de sensibilă la posibilitatea ca inteligența artificială să schimbe rapid modele de business consacrate.

În cazul Muse, îngrijorarea nu se referă doar la automatizarea unei anumite sarcini. Agentul poate deveni interfața prin care consumatorul caută informații, compară alternative, ia o decizie și apoi execută tranzacția.

Într-un asemenea scenariu, companiile care controlează relația directă cu clientul ar putea pierde o parte din traficul și veniturile pe care le obțin în prezent.

Pentru firmele de turism, de exemplu, riscul este ca utilizatorul să nu mai intre direct pe un site precum Expedia sau Booking pentru a compara ofertele. Pentru serviciile financiare, scenariul urmărit de investitori este ca AI-ul să preia o parte dintre activitățile de informare, comparație și administrare.

Muse a reaprins temerile privind „disrupția” AI

Evoluția acțiunilor de marți amintește de episoadele anterioare în care lansarea unor produse AI a determinat investitorii să reevalueze companii din industrii considerate vulnerabile la automatizare.

De această dată, însă, diferența este că Muse nu se limitează la generarea de text sau răspunsuri. Agentul este construit pentru a acționa în numele utilizatorului.

Succesul rapid al aplicației în App Store a amplificat această reacție. Muse a ajuns înaintea ChatGPT în clasamentul aplicațiilor gratuite pentru iPhone din SUA, un indicator urmărit de investitori ca semnal al interesului consumatorilor.

În același timp, produsul se află încă într-o etapă timpurie. Gradul în care utilizatorii vor avea încredere să permită unui agent AI să gestioneze informații personale, financiare sau comerciale rămâne o problemă importantă.

Meta, în centrul noului val AI

Pentru Meta, lansarea Muse vine într-un moment favorabil pe bursă. Acțiunile companiei au crescut puternic în septembrie, susținute de interesul pentru strategia sa în domeniul inteligenței artificiale.

Compania se pregătește, de asemenea, să prezinte noi elemente ale strategiei sale AI în cadrul evenimentului Meta Connect.

În acest context, Muse nu este doar o aplicație nouă. Produsul este urmărit de investitori ca un posibil test pentru următoarea etapă a pieței AI: trecerea de la modele care răspund utilizatorilor la agenți care acționează pentru utilizatori.

Pentru Wall Street, această schimbare ridică o întrebare mai largă. Cât de mult din activitatea economică desfășurată în prezent prin intermediul unor platforme, brokeri, agenții și intermediari poate fi preluată de agenți AI?

Deocamdată, răspunsul nu este clar. Reacția bursieră arată însă că investitorii au început deja să includă acest scenariu în evaluarea anumitor companii.