Ce poate învăța Hermès de la Rolex și Ferrari

Piața de revânzare pentru produsele de lux a crescut accelerat în ultimii ani, iar Hermès International începe să resimtă efectele acestei transformări. Clipurile virale ale resellerilor, în care clienți cumpără genți Birkin pentru ocazii extravagante sau neobișnuite, ilustrează o realitate tot mai vizibilă. Accesul la produsele exclusiviste nu mai este controlat doar de brand, aflăm dintr-o analiză făcută de Bloomberg.

Această expansiune a pieței secundare începe să schimbe și dinamica prețurilor. Unele modele Birkin și Kelly se vând acum la valori mai mici decât în urmă cu câțiva ani. Acest lucru se întâmplă după o perioadă în care gențile second-hand depășeau constant prețurile din magazine. Explicația ținea de cererea ridicată și de accesul limitat, însă acest echilibru începe să se erodeze.

Schimbarea reflectă evoluțiile mai largi din industria luxului, unde boom-ul din ultimii ani a fost urmat de o perioadă de ajustare. Impactul este vizibil inclusiv în evaluarea companiei. Acțiunile Hermès au înregistrat o scădere semnificativă, iar avantajul față de rivali s-a redus.

Modelele Rolex și Ferrari oferă o posibilă strategie

În acest context, strategiile adoptate de Rolex și Ferrari oferă un punct de referință. Ambele branduri au ales să intre direct în piața second-hand prin programe oficiale de certificare. Acest lucru le-a permis să își protejeze imaginea și să controleze mai bine valorile de revânzare.

Pentru Hermès, un astfel de program ar putea reduce fenomenul revânzărilor speculative. Acum clienții obțin produse greu de găsit doar pentru a le vinde imediat la prețuri mai mari. În același timp, certificarea ar aduce un plus de siguranță pentru cumpărători. Produsele contrafăcute devin din ce în ce mai greu de diferențiat de cele originale.

Modelul Rolex este deosebit de relevant. Ceasurile vândute prin programul „Certified Pre-Owned” sunt verificate, recondiționate și însoțite de garanție. Acest lucru le permite să fie tranzacționate la prețuri superioare altor produse similare. Ferrari, în schimb, folosește piața de revânzare ca parte a unei strategii mai largi de fidelizare, oferind clienților acces gradual la modele tot mai exclusive.

Implementarea nu este simplă dar devine tot mai necesară

Adoptarea unui sistem similar nu ar fi însă lipsită de provocări. Hermès ar trebui să gestioneze atent relația dintre produsele noi și cele second-hand. Mai ales în situațiile în care unele articole revândute ar putea avea prețuri mai ridicate decât cele din magazine.

Există și riscul ca extinderea pieței certificate să afecteze cererea pentru produse noi. Totuși, oferta de pe piața secundară este deja consistentă. Experiența altor branduri sugerează că certificarea poate contribui mai degrabă la stabilizarea valorii decât la diminuarea vânzărilor.

Hermès are deja un avantaj operațional prin serviciile sale de întreținere și restaurare, care ar putea susține un astfel de program. Cu toate acestea, implementarea ar necesita timp și ajustări strategice. Pe termen scurt valorile de revânzare ar putea continua să fluctueze.

Într-o industrie în care controlul asupra imaginii este esențial, implicarea directă în piața de revânzare devine o opțiune tot mai relevantă. Pentru Hermès, aceasta ar putea reprezenta nu doar o adaptare la noile realități, ci și o oportunitate de a recâștiga controlul asupra propriului ecosistem de produse.