Raport: Adolescenții au mai multă încredere în AI decât în părinți, la cumpărături

Diferența dintre generații apare și în utilizarea curentă a inteligenței artificiale. 18% dintre adolescenți folosesc săptămânal AI pentru a găsi cel mai bun preț sau o reducere. Comparativ, doar 10% dintre părinții lor fac assta.

Adolescenții par dispuși să meargă și mai departe. Ei ar accepta un asistent de shopping complet automatizat, capabil să recomande produse, să aleagă între opțiuni și să finalizeze cumpărăturile, pe baza unor reguli stabilite chiar de utilizator.

31% dintre tineri au mai multă încredere în AI decât în prieteni

Relația tinerilor cu recomandările AI începe să depășească zona de utilitate practică și să treacă în cea a încrederii. 31% dintre adolescenții chestionați spun că ar avea încredere într-o recomandare de produs făcută de AI mai mult decât într-una venită de la un prieten.

Alți 23% ar avea mai multă încredere în recomandarea AI decât în sfatul propriilor părinți.

Ce înseamnă, de fapt, „agentic commerce”

Rezultatele fac parte din noul raport Mastercard, „A Short History of the Future of Shopping and Payments”. Raportul analizează apariția așa-numitului agentic commerce, un model în care agenții AI nu se limitează la a răspunde la întrebări sau la a face recomandări, ci pot acționa direct în numele consumatorului.

În scenariul descris de Mastercard, utilizatorul stabilește regulile: bugetul, preferințele, caracteristicile produsului sau comercianții acceptați. Agentul AI caută, compară, verifică informațiile și, în anumite condiții, poate finaliza singur achiziția.

Peste 300 de milioane de cumpărători, până în 2030

Pentru sectorul de retail, o astfel de schimbare este importantă. În loc ca o persoană să intre pe mai multe site-uri, să compare produse, prețuri, recenzii și condiții de livrare, o parte din acest proces ar putea fi delegată unui software. Acesta face comparația în câteva secunde.

Mastercard estimează că peste 300 de milioane de cumpărători online, la nivel mondial, ar putea folosi în mod regulat agenți AI pentru cumpărături și plăți, până în 2030. Primele categorii care ar putea fi delegate AI-ului sunt cumpărăturile de rutină și cu risc redus. Printre acestea se numără alimentele, medicamentele sau abonamentele recurente, potrivit raportului.

Ideea din spatele acestui model este ca AI-ul să preia achizițiile repetitive. Iar oamenii să păstreze partea de shopping legată de descoperire, inspirație și plăcere.

Părinții cred că viitorul aparține copiilor lor, nu lor înșiși

Diferența dintre adolescenți și părinții lor este vizibilă și în percepția asupra viitorului shoppingului.

67% dintre părinți consideră că shoppingul asistat de AI va defini generația copiilor lor, în timp ce doar 5% cred că acest fenomen va defini chiar propria lor generație.

Vârsta contează mai puțin decât gradul de confort cu tehnologia

Utilizarea AI-ului în shopping nu este limitată, totuși, la adolescenți și tineri. Mastercard arată că părinții mai tineri, cu vârste între 18 și 34 de ani, folosesc săptămânal AI pentru a cerceta produse, într-o proporție mai mare decât persoanele de peste 55 de ani: 14%, față de 10%.

Diferența nu pare să fie doar una între „tineri” și „părinți”, ci pare legată și de cât de confortabil se simte fiecare consumator cu delegarea unor sarcini către tehnologie.

Studiul Mastercard a fost realizat în lunile iunie și iulie 2026, pe un eșantion de 13.000 de perechi părinte-adolescent, adică 26.000 de respondenți, din Bulgaria, Cehia, Franța, Germania, Israel, Italia, Olanda, Norvegia, Polonia, România, Suedia, Spania și Marea Britanie.