Banii puțini la pensie, motiv de îngrijorare pentru românii de la oraș. Lipsa fondurilor în situații de urgență este pe poziția a doua

Unul dintre exemple este reprezentat de problemele de sănătate, a căror tratare este costisitoare. Persoanele care au participat la analiză au adus în discuție și evenimentele neașteptate, precum accidentele auto, conform analizei realizate de Groupama.

Grijile celor tineri

Pentru persoanele minore, principala problemă enunțată este apariția unei situații dificile în familie. Analiza a arătat că asigurările de viață ar fi de mare ajutor beneficiarilor în diminuarea motivelor de grijă referitoare la veniturile mici înregistrate la pensie. În baza produsului pentru care optează, clienții pot să includă componente de investiție sau economisire. Acestea ar facilita acumularea de capital mai ales pe termen lung.

Din asigurările opționale pentru care clienții optează sunt des menționate cele de tip CASCO. Asigurările locuinței, cele de călătorie, respectiv cele de sănătate și viață sunt adesea în atenția beneficiarilor. Conform analizei de piață, principalele beneficii aferente asigurărilor de sănătate au rămas analizele și testele efectuate în laborator. După acestea, la mare căutare sunt consultațiile de specialitate și investigațiile imagistice. Rezultatele arată că românii pun pe primul loc prevenția în fața problemelor de sănătate.

În materie de călătorii, aproximativ 48% din persoanele care au participat la analiză au declarat că au plecat în călătorii în anul 2025. Totuși, procentajul obținut este puțin mai mic decât cel înregistrat în anul 2024. Peste 50% din cei care au călătorit în străinătate au avut o poliță de asigurare.

Cum se comportă consumatorul

Rezultatele au arătat că în prezent consumatorul este unul echilibrat. Acesta se gândește foarte bine înainte să cumpere ceva. Un fenomen cunoscut în psihologie este cel al cumpărăturilor compulsive. Termenul prin care psihologia clinică descrie această problemă este cel de „oniomanie”. Aceasta este reprezentată de un comportament accentuat și de gânduri excesive raportate la cumpărături.

În măsura în care persoana nu cumpără nimic, aceasta este cuprinsă de un stres intens care afectează activitatea pe majoritatea palierelor. Persoana simte o nevoie incontrolabilă să cumpere diferite lucruri. Gândurile sunt repetitive, intruzive iar acestea sunt alungate de abia în momentul în care persoana cumpără ceva. Achiziționarea de produse ameliorează stările negative precum stresul sau anxietatea.

Oniomania este o afecțiune depistată la nivel global. Procentul persoanelor care suferă de această afecțiune variază între 1 și 30%. Totuși, una din cele mai recente metaanalize arată că 4,9% din persoanele adulte suferă de oniomanie.

De ce țin cont oamenii

 Unul din principalele lucruri de care oamenii țin cont atunci când achiziționează o poliță de asigurare este popularitatea brandului. Dincolo de aceasta, deosebit de importantă este încrederea pe care o are clientul în cei care furnizează serviciile. Recent, personalizarea ofertei în acord cu nevoile clientului și interacțiunea cu angajații firmei de asigurări au ajuns indicatori fundamentali în momentul în care beneficiarul alege să-și facă o asigurare.

Prețul este un alt aspect de care oamenii țin cont. Totuși, raportat la anii precedenți, recomandările venite din partea prietenilor sau popularitatea companiei au ajuns aspecte pe care oamenii le iau în considerare în momentul în care aleg un furnizor. Ultimii trei ani au evidențiat faptul că oamenii se consultă tot mai mult cu persoanele cunoscute și verifică recenziile când aleg dacă vor cumpăra sau nu o asigurare de la o agenție. Un ultim aspect îl reprezintă măsura în care asigurarea corespunde nevoilor pe care clienții le au și în ce măsură pot fi personalizate.