Reguli noi pentru călătoriile cu avionul. Parlamentul European a aprobat schimbări la bagajul de mână și proceduri mai simple. Copiii pot sta gratuit lângă părinți

Printre cele mai importante schimbări din noua hotărâre se numără introducerea dreptului la transportul gratuit al unui bagaj de mână, simplificarea procedurii prin care pot fi obținute despăgubirile, dar și obligația companiilor aeriene de a permite copiilor să stea alături de părinți fără taxe suplimentare.

Noile prevederi au fost adoptate după acordul dintre Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene. A fost obținut în cadrul Comitetului de conciliere. Textul a trecut cu o majoritate foarte mare. A fost votat de 646 de eurodeputați, în timp ce doar 12 s-au opus, iar trei s-au abținut.

Regulamentul actual legat de drepturile pasagerilor aerieni este în vigoare încă din 2004. În cele peste două decenii care au trecut de atunci, transportul aerian s-a schimbat foarte mult. Au apărut numeroase companii low-cost, au fost introduse taxe suplimentare pentru diverse servicii. Rezervările și check-in-ul au devenit aproape exclusiv digitale, de exemplu. De aceea, instituțiile europene au considerat necesară actualizarea legislației.

Despăgubirile pentru întârzieri și anulări 

Una dintre cele mai importante decizii luate de Parlamentul European este păstrarea actualului sistem de compensații financiare acordate pasagerilor afectați de întârzieri, anulări sau refuzul îmbarcării. Călătorii vor putea solicita în continuare despăgubiri dacă avionul ajunge la destinație cu o întârziere de peste trei ore, dacă zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau dacă nu sunt primiți la bord din cauza suprarezervării locurilor.

Iar sumele rămân neschimbate. Sunt prevăzuți 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru cursele din Uniunea Europeană care depășesc această distanță și pentru cele cuprinse între 1.500 și 3.500 de kilometri, respectiv 600 de euro pentru zborurile mai lungi.

Există însă o excepție. În cazul curselor pe distanțe mari, compania aeriană va putea reduce despăgubirea cu 50% dacă oferă rapid o rută alternativă. Dar trebuie ca pasagerul să ajungă la destinație cu o întârziere mai mică de patru ore.

În ce situații companiile nu vor plăti despăgubiri

Regulamentul clarifică și situațiile în care operatorii aerieni nu pot fi trași la răspundere pentru întârzieri sau anulări. Printre așa-numitele „circumstanțe extraordinare” se numără fenomenele meteorologice extreme, dezastrele naturale, conflictele armate, problemele grave de securitate, comportamentul violent sau periculos al unor pasageri, precum și grevele controlorilor de trafic aerian, ale personalului aeroportuar sau ale firmelor care asigură serviciile la sol.

Chiar și în astfel de cazuri, companiile aeriene vor avea obligația de a acorda asistență pasagerilor. Dacă întârzierea depășește două ore, ei trebuie să primească băuturi răcoritoare, iar după trei ore și hrană. În cazul în care zborul este amânat până a doua zi, operatorul trebuie să asigure cazarea, pentru cel mult trei nopți, atunci când întârzierea îi este imputabilă.

Rambursarea banilor va deveni mai rapidă și mai simplă

O altă modificare importantă face referire la recuperarea banilor pentru biletele neutilizate. În prezent, mulți pasageri reclamă faptul că procedurile sunt complicate. Mulți spun că trebuie să completeze numeroase formulare pentru a-și primi despăgubirile sau rambursarea costului biletului.

Noile reguli obligă companiile aeriene să transmită informații clare despre drepturile pasagerilor și despre modul în care pot fi depuse cererile de despăgubire în termen de patru zile de la finalizarea călătoriei.

Persoanele afectate vor avea la dispoziție nouă luni pentru a solicita compensațiile. Iar transportatorii vor fi obligați să răspundă în cel mult 30 de zile, fie prin plata despăgubirii, fie prin explicarea motivelor refuzului și a posibilităților de contestare.

De asemenea, pasagerii nu vor mai fi obligați să își creeze conturi pe site-urile companiilor sau să instaleze aplicații mobile doar pentru a primi informații despre zbor sau despre drepturile lor.

Bagajul de mână va fi inclus în prețul biletului

Una dintre cele mai așteptate schimbări privește bagajul de mână, un subiect care a generat numeroase controverse în ultimii ani, mai ales în cazul companiilor low-cost. Conform noilor reguli, fiecare pasager va avea dreptul să transporte gratuit la bord un obiect personal. Regulile menționează un rucsac sau o geantă de dimensiuni reduse.

Companiile aeriene, agențiile de turism și platformele online vor trebui să afișeze încă de la început costul complet al biletului, inclusiv eventualele taxe pentru bagajul de mână. Operatorii vor putea continua să ofere bilete mai ieftine doar persoanelor care aleg în mod voluntar să călătorească fără bagaj de mână.

Scopul măsurii este eliminarea situațiilor în care prețul inițial afișat este mult mai mic decât suma plătită efectiv după adăugarea tuturor taxelor. 

Copiii vor putea sta lângă părinți fără costuri suplimentare

Noile reguli aduc schimbări și pentru familiile care călătoresc cu avionul. Companiile aeriene vor fi obligate să ofere gratuit locuri alăturate copiilor cu vârsta de până la 14 ani și persoanei care îi însoțește. În prezent, unele companii percep taxe suplimentare pentru alegerea locurilor în avion. 

Aceeași protecție va fi acordată femeilor însărcinate, persoanelor cu mobilitate redusă și celor cu dizabilități. Iar pasagerii cu dizabilități vor putea solicita despăgubiri dacă pierd zborul deoarece aeroportul nu le-a oferit asistența necesară pentru a ajunge la timp la poarta de îmbarcare.

Pentru a intra în vigoare, acordul trebuie să fie aprobat și de Consiliul Uniunii Europene, cel târziu la începutul lunii august 2026. Regulamentul va deveni aplicabil la 20 de zile după publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene. Iar statele membre și companiile aeriene vor avea la dispoziție un an pentru implementarea noilor prevederi.

Propunerea noastră

Îți mulțumim că ai citit materialul până la capăt! Avem o propunere win‑win: tu câștigi informații, noi câștigăm prieteni. 

📩 Înscrie‑te pe canalul nostru de WhatsApp. Aici găsești reportaje și analize care explică ce se întâmplă cu lumea din jurul nostru. 

📌 Și dacă vrei să fii la curent cu știrile și în social media, urmărește-ne pe Facebook. Enjoy!