Tot mai mulți angajați spun „te rog” și „mulțumesc” inteligenței artificiale

Tot mai mulți angajați tratează instrumentele de inteligență artificială ca pe niște colegi de muncă și folosesc formule de politețe atunci când interacționează cu acestea, potrivit unui nou raport realizat de TripleTen și Talker Research.

Studiul arată că 64% dintre angajați consideră important să vorbească politicos cu AI-ul.

În plus, 86% dintre angajații care folosesc astfel de instrumente spun că utilizează măcar uneori expresii precum „te rog” și „mulțumesc”, iar 27% afirmă că fac acest lucru de fiecare dată.

De ce sunt oamenii politicoși cu AI-ul

Raportul arată că există mai multe motive pentru care angajații aleg să folosească formule de politețe în conversațiile cu inteligența artificială.

Unii respondenți cred că un ton mai politicos generează răspunsuri mai bune.

„AI-ul este mai predispus să răspundă corect atunci când folosești cuvinte precum «te rog», chiar dacă cererea ta nu este formulată foarte bine”, a explicat unul dintre participanții la studiu.

Alții au spus că nu vor să „antreneze” inteligența artificială cu un comportament agresiv și preferă ca aceasta să preia modele de comunicare politicoasă.

Aproape un sfert dintre respondenți au declarat că deja li se pare mai ușor să vorbească cu AI-ul ca și cum ar fi o persoană reală.

Dintre aceștia, 87% cred că inteligența artificială poate funcționa ca un adevărat asistent personal.

Experții spun că politețea influențează rezultatele

Ana Riabova, expert AI în cadrul TripleTen, spune că politețea față de inteligența artificială spune mai multe despre utilizatori decât despre tehnologie.

„Angajații care spun «te rog» și «mulțumesc» sunt aceiași care acordă atenție tonului, contextului și clarității cererilor și obțin rezultate mult mai bune”, a explicat aceasta.

Potrivit expertei, utilizatorii eficienți au observat că tonul și modul în care formulează cererile influențează răspunsurile generate de AI.

Inteligența artificială este văzută tot mai mult ca un coleg de muncă

Rezultatele studiului apar într-un moment în care instrumentele AI sunt folosite tot mai des la locul de muncă, inclusiv pentru brainstorming sau activități creative.

Raportul arată că 64% dintre angajați cred că inteligența artificială ar putea fi considerată un coleg de muncă în viitor.

Directorii și managerii sunt însă mult mai convinși de acest lucru decât restul angajaților. Aproximativ 81% dintre executivi cred că AI-ul va deveni un coleg de muncă, comparativ cu doar 39% dintre angajați.

Potrivit studiului, liderii companiilor estimează că inteligența artificială va fi tratată ca un coleg uman în aproximativ cinci ani și jumătate.

Există diferențe mari între angajați și conducere în folosirea AI

Raportul mai arată că utilizarea inteligenței artificiale în companii este afectată de un „decalaj de acces”.

Conducerea firmelor beneficiază de instruire și acces structurat la tehnologie, în timp ce mulți angajați primesc doar informații generale despre folosirea AI-ului, fără pregătire concretă.

„Până când această diferență nu va fi rezolvată, fiecare implementare AI va reproduce aceeași ierarhie privind cine are voie să pară mai competent la muncă”, se arată în raport.

Sursa: HRD